Política de Reembolso

Nuestra prioridad es que te sientas seguro/a con tus compras y respaldado por el servicio que brindamos.

A continuación, te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las que te puedes acoger:

 

  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

 

Si el producto recibido viene con fallas de fábrica o existe error en el producto enviado no te preocupes, podemos enviarte un nuevo producto sin ningún costo adicional.

Se encuentran excluidos de toda garantía los productos que presenten daños imputables al comprador por descuido o mal uso.

 

Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá comunicarse a través de alguno de nuestros canales de atención al cliente (indicados en la sección “Contáctanos” de nuestra página web), indicando:

- Datos del comprador y número de identificación del pedido.

- Descripción de la falla del producto.

- Imágenes claras que muestren la falla.

 En caso de aprobarse la revisión, se le enviará un nuevo producto sin costo extra.

 

  1. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Los tiempos normales de envío son de aproximadamente 2 a 7 días hábiles. Sin embargo, pueden existir problemas inherentes a nuestra voluntad, accidente o alguna situación inmanejable por nosotros que produzca el retraso del envió. En la cual tomaremos 48 horas más, para ser efectiva la entrega.

Si transcurren 7 días hábiles y el pedido aún no ha sido entregado, puedes escribirnos a nuestros canales de contacto para evaluar la situación.

 

  1. NO se realizaran reembolsos por concepto de insatisfacción.